ENGES

İade ve İptal Politikası

Sipariş iptali, cayma hakkı, iade süreci, iade kargosu ve iade istisnaları hakkında bilgilendirme.

Bu metin teknik entegrasyon için hazırlanmış taslaktır. Şirket unvanı, vergi/MERSIS bilgileri, adres, kargo taşıyıcısı ve operasyon kuralları canlıya çıkmadan önce hukuk/mali müşavirlik kontrolüyle tamamlanmalıdır.

Sipariş iptali

Sipariş hazırlama veya kargo sürecine girmeden önce iptal talebi destek kanalları üzerinden iletilebilir. Siparişin durumu iptal talebinin sonucunu etkileyebilir.

Cayma hakkı

Tüketici, mevzuatta belirtilen koşullar çerçevesinde cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildirimi yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı yoluyla iletilmelidir.

İade koşulları

İade edilecek ürünün kullanılmamış, yeniden satılabilir durumda, tüm aksesuar ve belgeleriyle birlikte gönderilmesi beklenir. Ayıplı veya hasarlı ürünlerde ilgili mevzuat hükümleri saklıdır.

İade kargosu

İade için öngörülen taşıyıcı, kargo kodu ve masraf bilgileri canlıya çıkmadan önce burada netleştirilmelidir.

İade istisnaları

Kişiselleştirilmiş, müşteri talebine göre özel hazırlanmış, hijyen veya niteliğinden dolayı iadesi uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı istisnaları uygulanabilir. Ürün bazlı istisnalar sipariş öncesinde açıkça belirtilmelidir.

Son güncelleme: 22 Temmuz 2026. Bu sayfa genel bilgilendirme amacıyla sunulur; siparişe özel ön bilgilendirme ve mesafeli satış sözleşmesi ödeme öncesinde ayrıca gösterilmelidir.